SEZIONE TRASPARENZA
In questa sezione è possibile consultare i principali documenti relativi alla normativa sulla trasparenza circa l'offerta dei prodotti e servizi offerti dal Confidi Trapani.
- Foglio informativo sulla trasparenza e diritti del cliente socio.
- Documento informativo sulla privacy
- Tassi Effettivi Globali Medi IV trimestre 2015.
SEZIONE RECLAMI
La materia dei reclami e dei ricorsi è disciplinata da specifiche norme di legge e disposizioni regolamentari e di vigilanza che si applicano a tutti i servizi e a tutte le operazioni di natura bancaria e finanziaria offerti dagli intermediari ai propri clienti/soci.
Il Confidi CL ha predisposto un' apposita procedura per gestire eventuali contestazioni proposte dai Clienti/Soci.
Di seguito i recapiti a cui rivolgersi:
Indirizzo: CONFIDI CL- Via G. A. Valenti 72 bis - 93100 Caltanissetta
Indirizzo e-mail PEC: confiditrapani@pec.it
Indirizzo mail: reclami@condifitp.it
Fax +39 0923 873600
RICORSI ABF
Il cliente può rivolgersi all’ABF solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con il Confidi Trapani, presentando a esso un reclamo.
L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle liti tra i clienti e le banche e gli altri intermediari che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari. È detto "stragiudiziale" perché offre un'alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice, che spesso invece comporta procedure complesse e anche molto lunghe.
L'ABF è un organismo indipendente e imparziale che decide in pochi mesi chi ha ragione e chi ha torto. È un sistema nuovo da non confondere con la conciliazione o con l'arbitrato. Le decisioni non sono vincolanti come quelle del giudice ma se l'intermediario non le rispetta il suo inadempimento è reso pubblico.
La Banca d'Italia fornisce i mezzi per il funzionamento dell'ABF. Per ulteriori informazioni visiti il link al sito ABF: www.arbitrobancariofinanziario.it
Di seguito la documentazione informativa :
- Guida pratica ABF
- Opuscolo ABF
- Modulo Reclami
